Términos y Condiciones
1. ASPECTOS GENERALES
Los Términos y Condiciones que se muestran a continuación regulan el acceso en Chile al sitio www.iderma.cl y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. La aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
2. CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN WWW.IDERMA.CL
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos o servicios que desees y agregarlos al carrito de compras; ingresar tus datos, seleccionar el tipo de despacho y el medio de pago. Una vez ingresada la orden, te enviaremos via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado, los datos de la compra realizada.
3. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar cambio o devolución en caso de que el producto presente algún defecto que no permita utilizarlo de forma correcta o si el producto está dentro de la fecha de vencimiento y también si compraste por error un producto diferente o simplemente si cambiaste de opinión.
Los productos deben estar con sus etiquetas, sellados y en su embalaje original, no se aceptan productos abiertos.
En el caso que desees cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio entre ambos productos.
¿Cómo proceder con la devolución?
Por favor, envíanos un email a tienda@iderma.cl explicando el motivo de cambio o devolución. También nos puedes llamar o enviar un WhatsApp al +56 9 3232 5491.
El producto puede ser devuelto personalmente con la boleta adjunta a nuestra Clínica en Av. Alonso de Córdova 5710, Oficina 501 en Las Condes, Santiago o también enviado por mensajería. En caso de una falla del producto Iderma se hace cargo de los costes de envío y en caso de cambio de opinión, equivocación u otro motivo responsabilidad del cliente los costes serán a su cargo.
La devolución será realizada vía transferencia electrónica dentro de los 15 días hábiles siguientes a la devolución del producto.
4. GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, puedes solicitar cambio o devolución.
5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Es muy importante ingresar la dirección de envío de completa y correcta para que el producto sea entregado sin demora.
6. COMPRA ONLINE Y/O RETIRO EN TIENDA
Si eliges retirar el producto en la clínica, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público. Te avisaremos vía e-mail registrado o whatsapp que el producto está a tu disposición.
7. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios informados en este sitio pueden ser pagados por medio de tarjetas débito o crédito, y por medio de transferencia.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que tengas con tu banco.
8. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
Iderma no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
9. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Iderma.